Ici, c'est nous les chatbots !

Selon une enquête menée par PwC, 75 % des consommateurs préfèrent interagir avec un humain plutôt qu'avec une machine, notamment pour résoudre des problèmes complexes ou pour obtenir des conseils personnalisés. Cette préférence n'est pas seulement motivée par la nostalgie du contact humain mais aussi par la capacité des agents à comprendre les nuances et les subtilités qui échappent souvent aux algorithmes des chatbots.

Le choix d'Hodi d'éviter les chatbots n'est pas un rejet de la technologie, mais plutôt une affirmation que la qualité du service peut être améliorée par des interactions humaines. Pour nous, l'innovation est aussi synonyme de retour aux fondamentaux : comprendre profondément les besoins des clients et y répondre de manière efficace et personnelle. En renforçant les compétences de notre équipe, en la formant continuellement et en adaptant nos services aux exigences spécifiques de chaque client, on veut prouver que l'innovation peut aussi passer par l'humain.

Et cela se confirme à chaque échange avec un nouveau client.
Entre l'infra serveur datée d'un ancien DSI, le site développé par un cousin, le Wordpress plus du tout à jour, les contraintes d'outils métiers spécifiques, on ne s'ennuie jamais chez Hodi et on est toujours ravis d'apporter des réponses sur-mesure, de dépatouiller des situations rocambolesques et d'assurer des migrations "frictionless" !

Si vous en doutez encore, allez jeter un oeil à nos avis Truspilot

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