Incident réseau Réunion Résolution en cours
Priorité - Critique Concerne : Serveur - RUN2

Notre supervision remonte un problème sur un de nos opérateurs à la Réunion qui impacte les clients dont les IP commencent par 80.69. Nous sommes en contact avec l'opérateur.


MAJ 09:40 (heure Réunion) : L'opérateur a confirmé l'incident dans son cœur de réseau et nous tient au courant du rétablissement.


MAJ 11:00 (heure Réunion) : L'incident est toujours en cours et toutes les équipes travaillent activement à sa résolution.


MAJ 11:30 (heure Réunion) : La cause première de l'anomalie a été localisée : il s'agit d'un problème d'accès au stockage, qui s'est mise en sécurité et qui rend l'accès aux données inaccessibles pour le moment.


MAJ 12:30 (heure Réunion) : Les opérations pour remettre le stockage en marche sont toujours en cours, l'intégrateur de la solution de stockage est sur site au data-center.


MAJ 14:00 (heure Réunion) : Nous avons eu confirmation que vos données ne sont pas en danger, mais l'accès à celles-ci sont encore impossibles. L'intégrateur est toujours sur site, en lien avec l'éditeur.


MAJ 15:00 (heure Réunion) : Les opérations sont toujours en cours. Pour information, la mise en sécurité s'est répliquée sur le data-center de secours, ce qui explique que nous ne pouvons pas basculer sur le data-center de secours.


MAJ 15:20 (heure Réunion) : Les équipes au data-center on trouvé une piste sur la partie stockage et si tout va bien les services devraient revenir en ligne d'ici une heure.


MAJ 15:50 (heure Réunion) : Le stockage est bien remonté, nous avons dû redémarrer certains serveurs qui n'étaient pas repartis correctement. Si votre serveur rencontre des problèmes, merci de contacter notre support technique pour que nous puissions le redémarrer. Nous communiquerons aux clients impactés un REX la semaine prochaine.

Changement de bureau d'enregistrement Résolution en cours
Priorité - Basse Concerne : Autre - Noms de domaine

Nous avons décidé de changer de bureau d'enregistrement, pour passer de GANDI à NETIM (prestataire aussi situé en France), et lors du renouvellement de vos domaines ceux-ci seront transférés chez NETIM. Vous recevrez donc peut être des emails vous informant du transfert, mais pas d'inquiétude, c'est normal : il ne s'agit pas d'une tentative frauduleuse de récupération de votre domaine.

Aucune coupure de service n'est à prévoir et nos équipes s'occupent de tout.

Cela nous permet de vous faire profiter de meilleurs tarifs de renouvellements.