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Concerne : Système - SpamExperts
Nous avons repéré une hausse des emails en erreur et, après investigation, il s'agit d'un prestataire (SpamHaus) qui a décidé de dégrader la réputation de certaines IP de SpamExperts que nous utilisons pour sécuriser l'envoi de vos emails.
SpamHaus est notamment utilisé par Microsoft 365 donc certains mails à destination de Microsoft 365 on pu ne pas arriver correctement à destination.
Si vous avez reçu un mail d'erreur ressemblant au message ci-dessous, vous devrez renvoyer votre mail :
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:
[email protected]
host exemple.mail.protection.outlook.com [104.47.17.74]
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<[email protected] >:
550 5.7.1 Service unavailable, Client host [185.201.16.35] blocked using Spamhaus. To request removal from this list see spamhaus.org/query/ip/185.201.16.35 AS(1440) [DB8EUR05FT058.eop-eur05.prod.protection.outlook.com 2023-06-05T08:07:52.587Z 08DB64E430EF8B14]
Après consultation avec SpamExperts, ils travaillent à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.
MAJ 12:15 : la situation est en train de revenir à la normale progressivement.
MAJ 13:30 : la situation est revenue à la normale, les emails sont désormais livrés correctement.
MAJ 6/06 11:45 : certains emails restent plus longtemps que la normale en liste d'attente donc vous pouvez recevoir des emails avec comme sujet "Warning: message 1q5wWt-0006kT-73 delayed 24 hours" ; en attendant que SpamExperts résolve la situation nous l'avons désactivé pour éviter des retards dans la livraison de vos emails.
MAJ 7/06 12:00 : SpamExperts nous a informé être en relation très étroite avec Spamhaus suite à cet incident pour éviter que ça se ne reproduise, et travailler à livrer les emails qui sont encore en file d'attente (ceux pour lesquels vous recevez un message avec un sujet comme "Warning: message 1q5wWt-0006kT-73 delayed 24 hours"). Nous vous tiendrons au courant dès que tous les messages auront bien été délivrés et nous maintenant la désactivation de SpamExperts pour éviter que vos nouveaux mails ne soient retardés.
