Les connexions depuis certains opérateurs (dont Mauritius Telecom) vers nos serveurs sont dégradées, ce qui peut causer des ralentissements sur l'accès à vos services. L'investigation est en cours avec les opérateurs concernés pour remédier à la situation. Nous vous tiendrons informés dès que nous avons un retour.
MAJ 12/07 à 7h (heure Maurice) : Une solution de contournement est en place depuis quelques heures pour limiter l'impact de cette dégradation, les ralentissements devraient être moins sensibles. Ceci dit, nous ne sommes pas encore en mode nominal.
Nous rencontrons actuellement des difficultés sur les prélèvements automatiques, un incident a été ouvert chez notre Prestataire de Services de Paiement. Vous n'avez aucune action à effectuer pour le moment, et nous reviendrons vers vous si besoin.
MAJ 10/07 : Le problème est identifié (plus d'infos) et nous devons réaliser une migration de données pour que les prélèvements automatiques créés avant mi-mai 2025 puissent fonctionner. Vous pouvez, en attendant, supprimer le compte associé et le recréer en cliquant "Payer maintenant" sur la facture impayée.
MAJ 11/07 : Le problème est réglé, nous avons migré les données. Vous n'avez pas d'opération à effectuer.
