Si vous obtenez une erreur 500, cela signifie que le serveur a rencontré un problème lors de l’exécution de votre site, voici les étapes pour identifier et résoudre le problème. Vous aurez besoin de votre développeur pour vous aider.
Vérifiez les erreurs dans les logs Apache
Les logs d'erreurs Apache sont accessibles directement dans cPanel, voici comment y accéder :
- Connectez-vous à votre cPanel
- Allez dans la section “Metrics” ou “Métriques”
- Cliquez sur “Errors” (ou “Erreurs”)
- Cette page affiche les dernières entrées du journal d’erreurs Apache
Vérifiez votre fichier .htaccess
Le fichier .htaccess est souvent la cause des erreurs 500, surtout en cas de commandes invalides ou erreurs de syntaxe.
Vous pouvez renommer temporairement le fichier .htaccess pour vérifier s’il est en cause. Si l’erreur disparait, c'est un problème de .htaccess.
Vérifiez les erreurs PHP
Une erreur 500 peut être lié à une erreur PHP. Chaque site dispose de son propre fichier error_log (journal d’erreurs PHP), voici comment y accéder :
- Connectez-vous à votre cPanel
- Allez dans “File Manager” (ou “Gestionnaire de fichiers”).
- Naviguez vers le dossier du script qui pose problème (ex. :
/public_html/) - Ouvrez le fichier
error_logs’il existe
